Instalação de fibra, chamado de suporte, troca de ONU — e cada técnico anotando no caderno? O Dominex organiza suas ordens de serviço, agenda as visitas e guarda o histórico de CTO, ONU e equipamento de cada assinante.
+50 mil
ordens de serviço por mês na plataforma
Fibra
instalação e suporte com histórico por assinante
100%
no celular do técnico em campo
4,9/5
satisfação das empresas que usam
Onde a operação trava no improviso, o Dominex entra no controle
"Em qual CTO esse cliente está e qual ONU foi instalada?"
Cada assinante guarda o histórico: CTO de origem, modelo e número de série da ONU, roteador e todas as visitas anteriores. O técnico abre a OS e enxerga tudo, sem ligar pra central.
Chamado de suporte que demora porque ninguém sabe o que já foi feito
Cada chamado vira ordem de serviço com histórico do assinante, fotos do problema e registro do que foi resolvido. O próximo atendimento já começa sabendo o contexto.
Agendamento de visita na base do "passo aí amanhã" e cliente esperando o dia todo
A agenda inteligente distribui os chamados pelo técnico mais próximo, organiza a rota do dia e dá previsibilidade de janela de atendimento. Menos visita furada, menos cliente irritado.
Equipamento retirado ou trocado e ninguém deu baixa
Controle de equipamentos por OS: ONU, roteador e drop registrados na instalação e na retirada, com baixa de estoque automática. Você sabe onde cada equipamento está.
"Em qual CTO esse cliente está e qual ONU foi instalada?"
Cada assinante guarda o histórico: CTO de origem, modelo e número de série da ONU, roteador e todas as visitas anteriores. O técnico abre a OS e enxerga tudo, sem ligar pra central.
Chamado de suporte que demora porque ninguém sabe o que já foi feito
Cada chamado vira ordem de serviço com histórico do assinante, fotos do problema e registro do que foi resolvido. O próximo atendimento já começa sabendo o contexto.
Agendamento de visita na base do "passo aí amanhã" e cliente esperando o dia todo
A agenda inteligente distribui os chamados pelo técnico mais próximo, organiza a rota do dia e dá previsibilidade de janela de atendimento. Menos visita furada, menos cliente irritado.
Equipamento retirado ou trocado e ninguém deu baixa
Controle de equipamentos por OS: ONU, roteador e drop registrados na instalação e na retirada, com baixa de estoque automática. Você sabe onde cada equipamento está.
Cadastre cada assinante com o ponto de conexão: CTO de origem, porta, modelo e número de série da ONU, roteador e drop instalado. Instalação de fibra, troca de equipamento, reparo ou suporte — tudo fica amarrado ao assinante. Quando o técnico volta, ele já sabe a CTO, o equipamento e o que foi feito antes, sem garimpar no sistema da central.
Os chamados de instalação e suporte entram na agenda e são distribuídos pelo técnico mais próximo do endereço. A rota do dia é organizada para reduzir deslocamento e o cliente recebe uma janela de atendimento previsível. Menos visita furada, menos ociosidade do técnico e mais instalações por dia.
Instalação de fibra acontece em poste, caixa de passagem, subsolo e condomínio — e o técnico resolve tudo pelo celular no local. O app do Dominex é instalável no aparelho (PWA): ele abre a OS, registra a CTO e a ONU, tira foto da instalação, preenche o checklist e coleta a assinatura do assinante ali mesmo. A OS sai pronta na hora, sem voltar pra central pra fechar.
Do chamado ao relatório, o Dominex cobre cada etapa do serviço em campo
Instalação, suporte e retirada em segundos, com fotos, checklist e assinatura do assinante no app.
Do chamado ao relatório, o Dominex cobre cada etapa do serviço em campo
"Cada técnico anotava do seu jeito. Agora o histórico de CTO e ONU fica no assinante. O atendimento de suporte ficou muito mais rápido."
Fábio M.
Coordenador Técnico — provedor de internet regional
"A agenda organizou a roteirização. O técnico faz mais instalações de fibra por dia e o cliente para de esperar o dia todo."
Juliana C.
Gerente de Operações — ISP de fibra óptica
"Equipamento sumia no meio do caminho. Com a baixa por OS, eu sei onde cada ONU e roteador está."
Rodrigo A.
Sócio — provedor de banda larga
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