O técnico usa o Dominex pelo celular? Preciso instalar algum programa?

O Dominex roda no navegador e tem app instalável no celular do técnico (PWA), sem precisar baixar na loja de aplicativos. Em campo, o técnico abre a ordem de serviço, preenche o checklist, tira foto e colhe a assinatura do cliente direto no celular.

Em quanto tempo consigo configurar tudo?

A maioria dos clientes está operando em menos de 1 dia. Nosso onboarding é guiado e simples.

Como funciona o período grátis?

14 dias com acesso completo ao plano escolhido, sem cartão de crédito. Cancele a qualquer momento.

Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Dominex Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado de Dados (DPO): Em processo de nomeação conforme Art. 41 da LGPD.
Canal de contato: privacidade@dominex.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
De acesso: logs de login, endereço IP, user-agent, sessões ativas
De funcionários: nome, CPF, telefone, endereço, chave PIX, salário, jornada
De geolocalização: coordenadas GPS dos técnicos durante atendimentos (a cada 30s)
Biométricos/imagem: selfies para registro de ponto eletrônico e fotos de equipamentos
De clientes da empresa-usuária: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, equipamentos
Financeiros: registros de transações (sem dados de cartão de crédito — processados por gateways externos)

3. Finalidades e Bases Legais (Art. 7º e 11 LGPD)

Finalidade	Base Legal
Prestação do serviço de gestão de OS e equipes	Execução de contrato (Art. 7º V)
Controle de ponto e jornada de trabalho	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º II)
Rastreamento de técnicos em campo durante atendimentos	Legítimo interesse + consentimento (Art. 7º IX e I)
Registro de ponto com selfie (biometria)	Consentimento específico (Art. 11 I)
Comunicação sobre o serviço contratado	Execução de contrato (Art. 7º V)
Melhoria e segurança da plataforma	Legítimo interesse (Art. 7º IX)
Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º II)

4. Compartilhamento com Terceiros (Sub-processadores)

Supabase Inc. (EUA) — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos. Transferência internacional baseada em cláusulas contratuais padrão (Art. 33 LGPD).
OpenStreetMap/Nominatim — geocodificação de endereços (proxiado pelo servidor, sem envio direto do IP do usuário).
ViaCEP — consulta de CEP para autopreenchimento de endereço.
Gateways de pagamento (Stripe/Pagar.me/Mercado Pago) — processamento de cobranças. Não temos acesso a dados de cartão.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

5. Retenção de Dados

Dados da conta: enquanto o contrato estiver ativo + 90 dias após encerramento
Registros fiscais e financeiros: 5 anos (obrigação legal)
Logs de acesso: 6 meses
Dados de geolocalização: 12 meses
Dados de ponto eletrônico: 5 anos (obrigação trabalhista)

6. Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados (formato estruturado)
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre compartilhamento com terceiros
Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, acesse a Central de Dados ou envie e-mail para privacidade@dominex.com.br.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos apenas cookies essenciais para funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. A fonte Montserrat é carregada localmente, sem conexão ao Google Fonts.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia TLS em trânsito, controle de acesso por empresa (multi-tenant com RLS no banco), autenticação segura e monitoramento de segurança.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando ocorrerem mudanças significativas, notificaremos por e-mail ou aviso na plataforma. A versão e data de atualização estão sempre indicadas no topo.

10. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
privacidade@dominex.com.br

Você também pode registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.