Logiciel d'ordres de travail pour les fournisseurs d'accès internet et les télécoms
Installation fibre, ticket de support, remplacement d'ONT, et chaque technicien qui griffonne dans un carnet ? Dominex organise vos ordres de travail, planifie les visites et conserve l'historique du point de raccordement, de l'ONT et des équipements de chaque abonné.
50k+
ordres de travail par mois sur la plateforme
Fibre
installation et support avec historique par abonné
100%
sur le téléphone du technicien sur le terrain
4,9/5
satisfaction des entreprises qui l'utilisent
Les tracas du quotidien, résolus
Là où l’opération cale sur l’improvisation, Dominex prend le contrôle
« Sur quel point de raccordement est ce client et quelle ONT a été installée ? »
Chaque abonné conserve l'historique : point de raccordement d'origine, modèle et numéro de série de l'ONT, routeur et chaque visite passée. Le technicien ouvre l'ordre de travail et voit tout, sans appeler le NOC.
Ticket de support qui traîne parce que personne ne sait ce qui a déjà été fait
Chaque ticket devient un ordre de travail avec l'historique de l'abonné, des photos du problème et la trace de ce qui a été résolu. La visite suivante démarre déjà avec le contexte.
Planification au « on passe demain » pendant que le client attend toute la journée
La planification intelligente envoie les tickets au technicien le plus proche, organise la tournée du jour et donne un créneau d'arrivée prévisible. Moins de visites ratées, moins de clients agacés.
Équipement retiré ou remplacé et personne n'a mis à jour le stock
Suivi des équipements par ordre de travail : ONT, routeur et point de terminaison enregistrés à l'installation et à la dépose, avec déduction automatique du stock. Vous savez toujours où est chaque appareil.
« Sur quel point de raccordement est ce client et quelle ONT a été installée ? »
Chaque abonné conserve l'historique : point de raccordement d'origine, modèle et numéro de série de l'ONT, routeur et chaque visite passée. Le technicien ouvre l'ordre de travail et voit tout, sans appeler le NOC.
Ticket de support qui traîne parce que personne ne sait ce qui a déjà été fait
Chaque ticket devient un ordre de travail avec l'historique de l'abonné, des photos du problème et la trace de ce qui a été résolu. La visite suivante démarre déjà avec le contexte.
Planification au « on passe demain » pendant que le client attend toute la journée
La planification intelligente envoie les tickets au technicien le plus proche, organise la tournée du jour et donne un créneau d'arrivée prévisible. Moins de visites ratées, moins de clients agacés.
Équipement retiré ou remplacé et personne n'a mis à jour le stock
Suivi des équipements par ordre de travail : ONT, routeur et point de terminaison enregistrés à l'installation et à la dépose, avec déduction automatique du stock. Vous savez toujours où est chaque appareil.
Historique fibre, point de raccordement et ONT par abonné
Enregistrez chaque abonné avec son point de raccordement : boîtier d'origine, port, modèle et numéro de série de l'ONT, routeur et point de terminaison installé. Installation fibre, remplacement d'équipement, réparation ou support : tout est rattaché à l'abonné. Quand le technicien revient, il connaît déjà le point de raccordement, l'équipement et ce qui a été fait avant, sans fouiller dans le système du NOC.
Planification des visites et optimisation des tournées
Les tickets d'installation et de support entrent dans le planning et sont envoyés au technicien le plus proche de l'adresse. La tournée du jour est optimisée pour réduire les trajets et le client reçoit un créneau d'arrivée prévisible. Moins de visites ratées, moins de temps mort pour le technicien et plus d'installations par jour.
Tout sur le téléphone du technicien, directement en haut du poteau
L'installation fibre se fait sur poteaux, dans les chambres de tirage, en sous-sol et en immeuble, et le technicien règle tout depuis le téléphone sur place. L'application Dominex s'installe directement sur l'appareil (PWA) : il ouvre l'ordre de travail, consigne le point de raccordement et l'ONT, prend des photos d'installation, remplit la checklist et recueille la signature de l'abonné sur place. L'ordre de travail est prêt immédiatement, sans retour au NOC pour le clôturer.
Tout ce dont votre opération a besoin, au même endroit
De l’appel à l’intervention jusqu’au rapport, Dominex couvre chaque étape du travail sur le terrain
Ordres de travail et tickets
Installation, support et dépose en quelques secondes, avec photos, checklist et signature de l'abonné dans l'application.
Tout ce dont votre opération a besoin, au même endroit
De l’appel à l’intervention jusqu’au rapport, Dominex couvre chaque étape du travail sur le terrain
Ceux qui utilisent Dominex ne reviennent jamais à l’improvisation
"Chaque technicien notait à sa façon. Maintenant l'historique du point de raccordement et de l'ONT est sur l'abonné. Le support est devenu bien plus rapide."
Fábio M.
Coordinateur technique — fournisseur d'accès internet régional
"La planification a organisé nos tournées. Le technicien fait plus d'installations fibre par jour et le client arrête d'attendre toute la journée."
Juliana C.
Responsable d'exploitation — FAI fibre
"L'équipement disparaissait en chemin. Avec la déduction par ordre de travail, je sais où est chaque ONT et chaque routeur."
Rodrigo A.
Associé — fournisseur haut débit
Des tarifs transparents, sans surprise
Des offres qui évoluent avec votre activité. Découvrez la gamme complète et choisissez ce qui vous convient.
Questions fréquentes
Prenez le contrôle du terrain de votre réseau
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