Software de órdenes de trabajo para proveedores de internet y telecom
Instalación de fibra, ticket de soporte, cambio de ONU, ¿y cada técnico anotando en una libreta? Dominex organiza tus órdenes de trabajo, agenda las visitas y guarda el historial de CTO, ONU y equipos de cada abonado.
50k+
órdenes de trabajo al mes en la plataforma
Fibra
instalación y soporte con historial por abonado
100%
en el teléfono de tu técnico en campo
4.9/5
satisfacción de las empresas que lo usan
Los dolores de cabeza del día a día, resueltos
Donde la operación se traba con la improvisación, Dominex toma el control
"¿En qué CTO está este cliente y qué ONU se instaló?"
Cada abonado conserva el historial: CTO de origen, modelo y número de serie de la ONU, router y todas las visitas anteriores. El técnico abre la orden de trabajo y lo ve todo, sin llamar al NOC.
Tickets de soporte que se arrastran porque nadie sabe qué ya se hizo
Cada ticket se convierte en una orden de trabajo con el historial del abonado, fotos del problema y registro de qué se arregló. La próxima visita empieza sabiendo el contexto.
Agendamiento a base de "pasamos mañana" mientras el cliente espera todo el día
El agendamiento inteligente asigna los tickets al técnico más cercano, planifica la ruta del día y da una ventana de llegada previsible. Menos visitas perdidas, menos clientes molestos.
Equipo retirado o cambiado y nadie actualizó el inventario
Control de equipos por orden de trabajo: ONU, router y drop registrados en la instalación y el retiro, con descuento automático de stock. Siempre sabes dónde está cada equipo.
"¿En qué CTO está este cliente y qué ONU se instaló?"
Cada abonado conserva el historial: CTO de origen, modelo y número de serie de la ONU, router y todas las visitas anteriores. El técnico abre la orden de trabajo y lo ve todo, sin llamar al NOC.
Tickets de soporte que se arrastran porque nadie sabe qué ya se hizo
Cada ticket se convierte en una orden de trabajo con el historial del abonado, fotos del problema y registro de qué se arregló. La próxima visita empieza sabiendo el contexto.
Agendamiento a base de "pasamos mañana" mientras el cliente espera todo el día
El agendamiento inteligente asigna los tickets al técnico más cercano, planifica la ruta del día y da una ventana de llegada previsible. Menos visitas perdidas, menos clientes molestos.
Equipo retirado o cambiado y nadie actualizó el inventario
Control de equipos por orden de trabajo: ONU, router y drop registrados en la instalación y el retiro, con descuento automático de stock. Siempre sabes dónde está cada equipo.
Historial de fibra, CTO y ONU por abonado
Registra cada abonado con su punto de conexión: CTO de origen, puerto, modelo y número de serie de la ONU, router y drop instalado. Instalación de fibra, cambio de equipo, reparación o soporte, todo queda ligado al abonado. Cuando el técnico vuelve, ya sabe la CTO, el equipo y qué se hizo antes, sin revolver el sistema del NOC.
Agendamiento de visitas y ruteo de cuadrillas
Los tickets de instalación y soporte entran en la agenda y se asignan al técnico más cercano a la dirección. La ruta del día se planifica para reducir el tiempo de traslado y el cliente recibe una ventana de llegada previsible. Menos visitas perdidas, menos tiempo ocioso del técnico y más instalaciones por día.
Todo en el teléfono del técnico, en lo alto del poste
La instalación de fibra pasa en postes, cajas de empalme, sótanos y edificios, y el técnico resuelve todo desde el teléfono en el sitio. La app de Dominex se instala directamente en el dispositivo (PWA): abre la orden de trabajo, registra la CTO y la ONU, toma fotos de la instalación, completa el checklist y captura la firma del abonado ahí mismo. La orden de trabajo queda lista en el momento, sin volver al NOC a cerrarla.
Todo lo que tu operación necesita, en un solo lugar
Desde el aviso de servicio hasta el informe, Dominex cubre cada etapa del trabajo en campo
Órdenes de trabajo y tickets
Instalación, soporte y retiro en segundos, con fotos, checklist y firma del abonado en la app.
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Desde el aviso de servicio hasta el informe, Dominex cubre cada etapa del trabajo en campo
Quien usa Dominex nunca vuelve a improvisar
"Cada técnico anotaba a su manera. Ahora el historial de CTO y ONU vive en el abonado. El soporte se volvió mucho más rápido."
Fábio M.
Coordinador Técnico — proveedor regional de internet
"El agendamiento organizó nuestro ruteo. El técnico hace más instalaciones de fibra por día y el cliente deja de esperar todo el día."
Juliana C.
Gerente de Operaciones — ISP de fibra
"Los equipos desaparecían en el camino. Con el descuento por orden de trabajo, sé dónde está cada ONU y cada router."
Rodrigo A.
Socio — proveedor de banda ancha
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Preguntas frecuentes
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